Modes de Paiement Acceptés

Tous les paiements sont facturés de manière discrète. Toutes les transactions sont sécurisées et confidentielles.

La mention apparaîtra sur votre relevé bancaire.

Toutes les principales cartes de crédit et de débit

Les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover sont acceptées. Il vous suffit de saisir les informations relatives à votre carte lors du paiement et votre transaction sera traitée en toute sécurité.

Apple Pay

Payer avec Apple Pay

Apple Pay est peut-être le moyen de paiement le plus pratique pour vous. Si vous faites partie des dizaines de millions d’utilisateurs d’iPhone dans le monde, vous connaissez sans doute la fonctionnalité de paiement « Apple Pay » d’Apple. Cette fonctionnalité vous permet de payer avec n’importe laquelle de vos cartes enregistrées dans votre Apple Wallet d’une simple pression sur un bouton.

Google Pay

Réglez vos achats en toute simplicité avec votre portefeuille Google

Réglez vos achats en toute simplicité avec Google Pay. Il vous suffit de sélectionner ce mode de paiement lors du paiement et de régler avec votre portefeuille Google. Google Pay est une solution de paiement rapide et facile qui utilise votre solde Google ou vos cartes enregistrées. Google Guest Pay est également disponible via Google Pay, vous permettant de payer avec votre carte VISA, AMEX ou Mastercard sans avoir à créer de compte.

PayPal

Que vous ayez un compte ou non, PayPal offre à ses utilisateurs une protection des acheteurs.

Effectuez vos paiements en toute sécurité avec PayPal. PayPal vous offre un passage en douceur à la caisse et préremplit vos informations pour vous. Toutes les principales cartes de débit et de crédit sont acceptées. Vous préférez ne pas créer de compte ? Effectuez votre paiement en tant qu’invité PayPal, entrez les détails de votre carte sans condition et sans avoir besoin de créer un compte.

Virement bancaire

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le virement. Cette option n’est actuellement disponible que pour les clients australiens.

Achetez maintenant, payez plus tard

Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être fractionner vos paiements pour les produits de grande valeur. C’est pourquoi nous avons conclu un partenariat avec deux des plus grands prestataires de services « achetez maintenant, payez plus tard » du marché : Afterpay et Klarna.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Si votre paiement échoue, si vous recevez un message d’erreur « refusé » ou si vous rencontrez des difficultés pour traiter votre paiement, plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

Problèmes avec votre carte de crédit ou de débit : informations de carte invalides, carte expirée, dépassement de la limite de transaction ou carte désactivée.
Problèmes liés aux transactions internationales : assurez-vous que vos cartes de crédit ou de débit sont autorisées pour les achats en ligne auprès de commerçants étrangers.
Erreur de reçu PayPal : si vous rencontrez une erreur de reçu pour une commande PayPal, cela peut indiquer un problème avec votre source de financement PayPal. Veuillez contacter l’assistance PayPal.com pour obtenir de l’aide.
Informations de carte de crédit ou de facturation non correspondantes : vérifiez que les informations de carte de crédit fournies correspondent aux informations enregistrées auprès de votre banque, notamment le numéro de carte, la date d’expiration, le code postal de facturation et le CVV/CVC.
Contactez votre banque : Si votre paiement ne parvient pas à être traité, contactez la banque émettrice de votre carte de crédit ou de débit. Informez-la de la transaction afin d’obtenir son accord.
Modifiez votre mode de paiement : envisagez de modifier votre mode de paiement lors du paiement. Si un seul mode de paiement est associé à votre compte PayPal, ajoutez-en un autre pour plus de flexibilité.
Vérifiez les informations de votre compte : assurez-vous que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont correctement renseignés. Terminez le processus d’inscription à votre compte PayPal, y compris la confirmation de vos informations, afin d’éviter tout échec de paiement.

Comment résoudre les problèmes de paiement

Blocage d’achat PayPal : si PayPal bloque votre achat, veuillez vérifier le statut de votre source de financement PayPal et contacter l’assistance PayPal.com pour obtenir de l’aide.
Problèmes liés aux cartes de crédit ou de débit : les problèmes courants incluent une carte invalide ou expirée, un dépassement de la limite de transaction ou des cartes désactivées. Assurez-vous que vos cartes sont autorisées pour les achats en ligne internationaux.
Refus spécifiques de cartes :

Refusé : la banque refuse la transaction.

Fonds insuffisants : le compte ne dispose pas des fonds nécessaires.

Limite dépassée : la transaction dépasse la limite de retrait du compte.

Carte expirée : veuillez utiliser une autre carte.

Numéro de carte invalide : vérifiez les informations de paiement.

Date d’expiration invalide : corrigez la date d’expiration ou les détails de la carte.

Refus du code CVV : assurez-vous d’avoir saisi le code de sécurité correct.

Refus basé sur la localisation : la banque refuse la transaction en fonction de la localisation.

Règles de la banque en matière de fraude : transaction bloquée en raison des mesures de prévention de la fraude mises en place par la banque.

Si le problème persiste :

Réessayez d’effectuer votre achat en mode navigation privée ou avec un autre navigateur.
Changez de mode de paiement ou utilisez une autre carte/un autre compte PayPal.
Contactez-nous en nous fournissant les détails de votre commande, la notification d’erreur et une capture d’écran afin que nous puissions vous aider.

Pour les détails de la transaction :

Contactez votre banque pour obtenir les détails de la transaction.
En cas d’échec du paiement, demandez l’aide de votre banque ou de notre service client.

Si aucun de ces problèmes ne s’applique ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] . Indiquez votre numéro de commande, votre nom, votre adresse e-mail, les détails du message d’erreur et des captures d’écran si possible. Nous examinerons les informations et vous aiderons à poursuivre votre commande.

Remarque : vous devriez recevoir les détails de la transaction, qu’elle ait abouti ou échoué, de la part de votre banque. Si le paiement échoue, vérifiez les raisons ci-dessus ou contactez rapidement votre banque pour obtenir de l’aide.

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