Garantie de protection de l'acheteur

Garantie d'achat

L’achat d’une poupée sexuelle haut de gamme est une décision importante. En raison de sa valeur élevée, une poupée réaliste est plus qu’un simple produit pour adultes, c’est un investissement personnel à long terme. C’est pourquoi utimidoll offre une garantie d’achat complète, assurant à chaque client de recevoir une poupée haut de gamme en parfait état et en toute confiance.

Garantie d'authenticité à 100 %

Le marché des poupées sexuelles compte malheureusement des vendeurs qui font la promotion de produits haut de gamme, mais livrent des articles de mauvaise qualité ou défectueux. utimidoll est un distributeur international professionnel de poupées pour adultes. Toutes les poupées proposées sur notre site web sont 100 % authentiques et proviennent directement de l’usine.

Protection 100 % remboursée

Si votre poupée arrive avec des défauts ou ne correspond pas à la description du produit, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement complet. Notre processus est simple et axé sur le client.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie de remboursement.

Meilleur prix garanti

Tous les produits utimidoll sont fabriqués et expédiés directement depuis nos usines partenaires. Cette coopération directe nous permet de maintenir des normes de qualité strictes tout en proposant des prix très compétitifs.
Notre objectif est de rendre les poupées haut de gamme plus accessibles sans compromettre la qualité. Si vous trouvez un produit identique à un prix inférieur dans les 48 heures suivant votre achat chez utimidoll, contactez-nous et nous vous rembourserons 100 % de la différence de prix.

Normes d'inspection de la qualité

Chaque produit RosemaryDoll est soumis à une inspection de qualité formelle avant de quitter l’usine. Chaque poupée est soigneusement examinée et testée avant expédition, puis emballée discrètement avec une logistique sécurisée.
Grâce à ce processus strict, le risque de recevoir une poupée endommagée ou défectueuse est extrêmement faible.

En cas de défauts de fabrication

Les remboursements ou remplacements ne sont proposés que lorsqu’une poupée présente des défauts vérifiés à la livraison. Nous vous recommandons vivement d’inspecter minutieusement votre poupée de la tête aux pieds immédiatement après la livraison.
Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les 24 heures et fournir des informations détaillées, y compris des photos si possible.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement ou à un remplacement :

Dommages causés par l’utilisateur
Toutes les poupées sont inspectées avant leur expédition. Les dommages résultant d’une utilisation, d’une manipulation ou d’un entretien inappropriés ne sont pas couverts. Veuillez consulter nos conseils d’entretien pour une maintenance adéquate.
Produits utilisés
En raison des règles d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours ni offrir de remboursement pour les poupées qui ont été utilisées.
Variations mineures de la peau
Chaque poupée est fabriquée à la main, et de légères variations dans la texture ou l’apparence de la peau sont normales. De nombreux propriétaires considèrent ces traits uniques comme faisant partie du caractère de la poupée.
Ongles des mains et des pieds
Les ongles sont légèrement fixés pour permettre la personnalisation. Si un ongle se détache, il peut être facilement refixé à l’aide d’une colle à ongles ou à cils standard.
Cils
Les poupées sont livrées avec un masque protecteur pour les yeux pendant le transport. Si les cils se détachent, ils peuvent être recollés en toute sécurité à l’aide d’une colle appropriée.
Variations de maquillage
Le maquillage est appliqué à la main, il peut donc y avoir de légères différences. Si vous le souhaitez, le maquillage peut être retiré et réappliqué selon vos préférences personnelles.
Poupées personnalisées ou sur mesure
Les poupées fabriquées selon des demandes spécifiques (y compris les modifications de la couleur de peau, de la taille des mamelons, de la couleur des parties génitales ou d’autres caractéristiques personnalisées) sont considérées comme des articles sur mesure. Bien que nous soyons heureux d’examiner les préoccupations au cas par cas, les commandes personnalisées ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement complet, sauf si le produit est véritablement défectueux ou ne correspond pas aux détails de la commande confirmée.

Engagement envers le service client

La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou votre produit, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected]. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement et équitablement.